Второе правило продаж
Второе правило продаж состоит в том, что нельзя воспринимать клиента в качестве «мешка с деньгами». Будьте человечны, доброжелательны и открыты. Представьте, что Вы общаетесь с давним знакомым, но от которого по каким-то причинам зависит Ваше финансовое благополучие. Поэтому старайтесь выстраивать отношения как с равным партнером. Ведь клиент в вас заинтересован также, как вы в нем. Он заинтересован в получении качественной услуги/продукте от вас, оптимально отвечающим его потребностям. В качестве благодарности вы получаете от него денежную компенсацию. Очень важно это осознавать и всегда помнить.
При этом очень важно не нарушить внутреннее пространство клиента и не переступать грань. Нельзя с одной стороны допускать в общении панибратства, или «ставить себя» выше клиента.
С другой стороны нельзя допускать, чтобы клиент смотрел на вас с высока, и с позиции «кто платит, тот с девушкой танцует». Дайте клиенту понять, что вы партнеры. Тогда он перестанет воспринимать вас как человека, который что-то пытается продать. А будет воспринимать Вас в качестве «консультанта счастья», способного не только выслушать и понять, но и предоставить оптимальное решение, в нужное время и по оптимальным условиям. Все долгосрочные взаимоотношения с клиентами строятся по этому принципу. И поверьте, что при этом клиент никогда не повернется к вам спиной, или уйдет к клиенту.
Общаться со мной:
No related posts.
